Términos del servicio

Bienvenido/a a VELION (en adelante, “la Tienda”).
Al realizar una compra o utilizar esta web, aceptas estos Términos de Servicio, que regulan la relación entre el cliente y la tienda.

Si no estás de acuerdo con algún punto, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

1. Información del vendedor

En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI) y del TRLGDCU, se informa de que:

  • Nombre comercial: VELION

  • Correo de contacto: velionmarket@gmail.com

  • Actividad: Venta online de productos tecnológicos

  • Ámbito de venta: España peninsular

  • Métodos de pago: Contra reembolso (cash on delivery) y métodos digitales (si aplican)

  • Logística: Dropea (dropshipping 24/48h)

2. Condiciones de uso

El acceso y uso de esta web implica:

  • Ser mayor de 18 años.

  • Aceptar estos Términos de Servicio.

  • No realizar actividades ilícitas o fraudulentas en la web.

  • No manipular precios ni sistemas de compra.

Nos reservamos el derecho de modificar los términos sin previo aviso.

3. Proceso de compra

Para adquirir cualquiera de nuestros productos:

  1. Selecciona el artículo.

  2. Introduce tus datos de envío.

  3. Elige el método de pago (contra reembolso o tarjeta).

  4. Confirma el pedido.

Una vez confirmado, recibirás un email/SMS de confirmación automática.

4. Precios e impuestos

Todos los precios indicados incluyen IVA vigente en España.
Los gastos de envío pueden variar según promociones o condiciones de la tienda.

Nos reservamos el derecho a modificar precios en cualquier momento, respetando siempre los pedidos ya realizados.

5. Disponibilidad de productos

Trabajamos con un sistema de dropshipping 24/48h.
En caso de falta de stock puntual:

  • Te ofreceremos un reemplazo equivalente, o

  • Te devolveremos el importe pagado (si procede).

No somos responsables por retrasos ajenos a nosotros (transporte, aduanas, saturación logística, etc.).

6. Formas de pago

Contra reembolso

Puedes pagar en efectivo al recibir el pedido.
Si rechazas el pedido o no lo recoges, podremos restringir futuros pedidos o reclamar los gastos generados.

Tarjeta / Pago digital (si aplica)

Procesado de forma segura mediante pasarela cifrada.

7. Envíos y entregas

Los pedidos se procesan en 24/48 horas laborables.
El transportista realiza entregas generalmente en:

  • España peninsular: 24/48h

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de entrega correctos.

8. Garantía legal (3 años)

Todos los productos cuentan con 3 años de garantía según la normativa europea.

La garantía NO cubre:

  • Daños por golpes o uso indebido

  • Humedad o líquidos

  • Manipulación interna

  • Desgaste por uso normal

Si el producto llega defectuoso, lo reemplazaremos sin coste.

9. Devoluciones y desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento (ver política completa en la sección correspondiente).

Los productos deben devolverse:

  • En perfecto estado

  • Con embalaje original

  • Sin signos de uso indebido

Los gastos de devolución por desistimiento corren a cargo del cliente.

10. Derecho a cancelar pedidos

Podemos cancelar pedidos en los siguientes casos:

  • Error evidente de precio

  • Falta de stock

  • Datos de envío incorrectos

  • Sospecha de fraude o abuso

  • Rechazos previos de pedidos contra reembolso

En dichos casos se notificará al cliente.

11. Responsabilidad del usuario

Al utilizar la web, aceptas:

  • No cometer fraude

  • No utilizar datos falsos

  • No interferir con el sistema de compra

  • No redistribuir material de la web sin permiso

12. Limitación de responsabilidad

No somos responsables por:

  • Daños derivados del mal uso del producto

  • Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados

  • Retrasos por parte de la empresa de transporte

  • Caída temporal del sitio web

Actuaremos siempre de buena fe para resolver cualquier incidencia.

13. Protección de datos

El tratamiento de tus datos se rige por la Política de Privacidad conforme al RGPD y a la LOPDGDD.

14. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por:

  • Ley española

  • Normativa de la Unión Europea

Para la resolución de conflictos, ambas partes pueden acudir a los tribunales competentes en España.

15. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos:
📩 velionmarket@gmail.com